Туристам

В этом разделе собрана информация, которая будет полезна нашим туристам. Советуем внимательно ознакомится с данным разделом.

Памятка туристу:

Памятка туристу

Страхование туристов:

Полис дополнительного медицинского страхования
Страховка от невыезда

Туроператор «Регион», являясь агентом одной из ведущих страховых компаний в России — Страховое акционерное общество «ВСК», предоставляет всем туристам возможность застраховаться от несчастных случаев во время туров или от невыезда.

Все граждане РФ во время путешествий по России имеют обязательное медицинское страхование (полис ОМС). В случае наступления несчастного случая турист может незамедлительно обратиться в ближайшую поликлинику, где ему окажут первую необходимую помощь. Но все дальнейшее лечение (пластическая хирургия, стоматология, реабилитация и прочее) или ритуальные услуги (репатриация) могут быть платными и далеко недешевыми.

За рубежом расходы на получение медицинской помощи очень высоки, а полис страхования путешествующих решит эту проблему. В случае внезапной болезни или несчастного случая вы сможете получить за границей неотложную медицинскую помощь и компенсировать понесенные расходы, в том числе на лекарства, транспорт, срочные сообщения и юридическую помощь.

Страховой полис дополнительного медицинского страхования

по России и за рубежом обезопасит вас от непредвиденных расходов:

экстренная медицинская помощь (скорая помощь);
медицинская транспортировка;
репатриация тела в случае смерти Застрахованного;
необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
административная помощь: передача экстренных сообщений при страховом случае.

Информация о сумме страхового покрытия

Страховой полис дополнительного медицинского страхования Казань

Cумма страхового покрытия на человека во всех направлениях (кроме Санкт-Петербурга) составляет $10.000.

По турам в Санкт-Петербург сумма страхового покрытия составляет $5.000.

10 000 и 5 000 долларов США — это суммы, в пределах которых застрахован турист. Общая сумма выплат (оказанных услуг страховой компании) за один или несколько страховых случаев, произошедших в период действия договора страхования. Указанные суммы в страховом полисе не могут превышать размера страховых выплат.

Действия застрахованного или заинтересованного лица при наступлении страхового случая

В обязательном порядке при наступлении страхового случая туристу или заинтересованному лицу необходимо обращаться по телефонам круглосуточного центра Сервисной компании, указанным в страховом полисе, с целью организации медицинских, медико-транспортных и иных услуг, включенных в пакет страхового обслуживания.

Страховые услуги оказываются только на территории страны временного пребывания туриста. Даты начала срока действия страхования и его окончания совпадают с датами прибытия туристов на территорию страны временного пребывания и их убытия из страны временного пребывания.

Правила (условия) страхования страховых компаний содержат полную и точную информацию о страховых услугах страховой компании, используемых терминах, в том числе информацию о расходах застрахованного, покрываемых страховщиком по страховому полису; о расходах застрахованного не покрываемых страховщиком; порядке определения срока действия договора страхования, франшизе, страховой сумме, действиях сторон при наступлении страхового случая, исключениях из страхования и иные условия страхования, действующие в конкретной страховой компании. Подробную информацию вы можете получить по нижеуказанным телефонам страховых компаний или на их официальных сайтах.

Стоимость дополнительной медицинской страховки
Продолжительность действия полиса (дней)	Страховая сумма медицинские и медико-транспортные расходы
1-15	Санкт-Петербург $5.000	Южные направления $10.000
1-15	150 руб.	500 руб.

Повышающие коэффициенты по возрасту:

с 65 лет до 70 лет — 2
с 71 года до 75 лет — 2,5
с 76 лет до 77 лет — 3

Вверх

Страховка от невыезда

Страхование от невозможности совершения туристической поездки (от невыезда)

Туроператор «Регион» рекомендует вам дополнительную услугу страховку от невыезда, так как в нашей жизни бывают непредвиденные и независящие от нас ситуации:

а) смерть или госпитализация Застрахованного либо его близких родственников по экстренным показаниям с необходимостью проведения интенсивной терапии и/или экстренного хирургического вмешательства в случае болезни, создающей угрозу для жизни. Заболевание Застрахованного, приведшее к временной нетрудоспособности и подтвержденное выдачей листа нетрудоспособности, за исключением случаев, связанных с тяжелым течением хронического заболевания; преклонным возрастом близких родственников (старше 65-ти лет); с детскими инфекционными заболеваниями (ветряная оспа, корь и т.д.) у детей до 14-ти лет; сезонными обострениями хронических респираторно-вирусных заболеваний и острыми — в период эпидемий;

б) участия застрахованного в судебном разбирательстве, о котором застрахованный не знал до заключения договора страхования;

в) повреждения или гибели имущества застрахованного в результате пожара, стихийного бедствия, действия воды из водопроводных, канализационных, отопительных систем, а также умышленного нанесения значительного ущерба (под значительным ущербом понимается повреждение или гибель имущества Застрахованного на сумму более 500 МРОТ) имуществу Застрахованного третьими лицами;

г) неполучения въездной туристической визы при своевременной подаче документов на оформление (срок подачи документов устанавливается согласно сложившейся консульской практике государства назначения), за исключением выезда на время учебы (языковые курсы);

д) досрочного возвращения застрахованного из поездки, вызванного смертью или болезнью близкого родственника, создающей угрозу для жизни, тяжкими телесными повреждениями, полученными в результате несчастного случая или противоправных действий третьих лиц.

Стоимость тура / Страховая сумма (в долларах США/Евро)	Страховая сумма
200-1000	Экскурсионные туры по России 550 руб. Южные направления по России 1000 руб. и туры в Абхазию 1000 руб.

Для получения помощи по страховому полису застрахованному или заинтересованному лицу необходимо:

Позвонить по телефону для звонков из любой страны мира: Москва (Россия) +7 (495) 775 0 999.
Назвать диспетчеру номер, дату страхового полиса; фамилию и имя застрахованного, суть проблемы, место нахождения застрахованного, оставить его контактный телефон, далее следовать инструкциям диспетчера.

Дополнительная информация по условиям и правилам страхования содержится в тексте Правил/условий страхования. Также возможны к уточнению у специалистов страховых компаний. «Регион» предлагает услугу по организации страхования туристов по рискам, связанным с отменой тура или изменением сроков пребывания по независящим от туриста обстоятельствам, — страховка от невыезда.

Заявка на страхование от невыезда принимается:

Не позднее дня получения туроператором предоплаты по подтвержденной заявке на тур.
Предельный срок приема заявок на страхование от невыезда — не позднее 7 календарных дней до даты начала тура.
Настоятельно рекомендуем направлять заявки на страхование от невыезда в день направления Заявки на тур.

* Оформление турагентом заявки на страховку от невыезда туроператору возможно только при условии получения от туриста оплаты или предоплаты тура. Несоблюдение данного правила может повлечь отказ в выплате страхового возмещения cтраховой компанией по страхованию от невыезда. * При аннуляции или изменении дат подтвержденной Заявки, стоимость страховки от невыезда и медицинской страховки не возвращаются.

Страховыми случаями не являются:

беременность;
болезнь или смерть, зарегистрированные в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
лечение хронических заболеваний.

Следует помнить, что страхование от невыезда является добровольным. Уважаемые туристы, собираясь в путешествие, не забудьте оформить дополнительную медицинскую страховку и страховку от невыезда — это поможет вам сэкономить время, силы, средства и нервы. Туроператор «Регион» желает вам безопасного отдыха, и чтобы все намеченные путешествия стали былью, явью, а не сказкой!

Описание типов номеров:

Тип размещения	Разьяснение
SGL (single)	одноместный номер.
DBL (double)	двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью (возможен вариант, с двумя сдвинутыми отдельными кроватями (double twin).
TWIN	двух местный номер с двумя раздельными кроватями.
TRPL (triple)	трехместный номер с тремя раздельными кроватями.
TRPL (TWIN + ExB (до 16 лет)	Трехместный номер - две раздельные кровати с возможностью размещения третьего туриста на дополнительном месте до 16 лет - на евро раскладушке с полноценным матрацем или раскладном кресле . 2 взрослых + 1 ребенок (от 3 до 16 лет)
TRPL (DBL+ ExB (после 16 лет)	Трехместный номер - одна двуспальная кровати с возможностью размещения третьего туриста на дополнительном месте от 16 лет - на евро раскладушке с полноценным матрацем или раскладном кресле . 2 взрослых + 1 турист (от 16 лет)
TRPL (DBL+ ExB)	Трехместный номер (двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью, и односпальные кровать + евро раскладушка с полноценным матрацем или диван.
4 PAX (quarter)	четырехместный номер (обычно четыре раздельные кровати. В редких случаях три раздельные кровати + евро раскладушка с полноценным матрацем или диван).
ExB (extra bed)	Дополнительное место (обычно евро раскладушка с полноценным матрацем или раскладное кресло)

По всем вопросам обращайтесь в офис туроператора.

Экскурсионные автобусы и другие транспортные вопросы

Мы часто получаем от туристов вопросы: «Почему у вас нет собственного транспорта?», «Почему вы не следите за состоянием автобусов?», «Почему нас вместо большого автобуса посадили в микроавтобус?», «Почему у нашего автобуса грязные стекла?», «Почему мы должны стоять в пробках – давайте лучше поедем на экскурсию на электричке!» и тому подобные.

Мы решили посвятить острому транспортному вопросу целую статью на сайте и приоткрыть дверь нашей туристической кухни.

Итак, несмотря на то, что мы являемся крупнейшим туроператором по автобусным турам , собственных автобусов у нашей компании нет. И вряд ли появятся. Не потому что не на что купить, а потому что экскурсионный бизнес и транспортный бизнес – это, простите за банальность, две большие разницы.

Каждым делом должны заниматься профессионалы. Мы – профессионалы в организации экскурсий, составлении новых интересных маршрутов, отдыха на море. Закупать автобусы (а купить их – это самая меньшая из сложностей), организовать для них большую безопасную стоянку или гараж, содержать штат водителей и техников, постоянно проводить техобслуживание автопарка – это совершенно другая сфера деятельности, и мы уверены: правильнее будет отдать этот пункт работы настоящим профессионалам транспортного дела и «покупать» у них уже готовый продукт – качественный транспорт в отличном состоянии с профессиональными водителями.

ЧАВО (FAQ):

Где и когда можно узнать время выезда и номер автобуса?
В чем отличие автобуса еврокласса и туркласса, как не быть обманутыми?
В чем отличие пансионатов и частных гостиниц в Абхазии?
Надежный ли у вас транспорт — автобусы?
Легко ли переносится дорога в автобусных турах?
Можно ли распивать спиртные напитки в салоне автобуса и чем грозит распитие?
Как часто автобус совершает остановки в дороге?
Есть ли в автобусе горячая вода и кондиционер?
Часто ли в пути ломается автобус?
Есть ли в автобусе туалет и можно ли им пользоваться?
Есть ли сопровождающий в рейсе?
Необходим ли заграничный паспорт при прохождении границы Абхазии?
Какая денежная валюта в Абхазии?
Какая сотовая связь в Абхазии?
Что делать, если меня не пропустили через границу в Абхазию?
Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?
Что такое страховка от невыезда?
У вас можно оплатить тур пластиковой картой?
Застрахованы ли туристы в пути и во время отдыха?
Экскурсионные автобусы и другие транспортные вопросы
Откуда отправляются автобусы?
Имеет ли право туроператор менять место в автобусе?
Какие документы нужны для поездки в Калининград?
Организовываете ли вы туры школьным группам?
Я забронировал тур с подселением, когда будет известно нашли ли мне пару?
Что выступает в качестве доп. места в номере?
Какие сроки оплаты тура?
Может ли автобус забрать меня в пункте, через который проходит маршрут?

Где и когда можно узнать время выезда и номер автобуса?

Накануне выезда в вечернее время (приблизительно после 16:00) сотрудники туроператора будут обзванивать туристов по номерам, которые были указаны при оформлении тура. Сообщаются: номер и цвет автобуса, время подачи автобуса к месту отправки.

Будьте внимательны! Если мы до вас не дозвонились, а у вас нет возможности проверить информацию на нашем сайте, то свяжитесь с нами самостоятельно, но не раньше 16:00 (по московскому времени) накануне выезда транспортного средства.

В чем отличие автобуса еврокласса и туркласса, как не быть обманутыми?

Если на сайте указано, что ваш автобус – «иномарка», то, как правило, это корейский или китайский автобус: HIGER, Yutong, HYUNDAI.

Туркласс – автобусы, которые предназначены чаще всего для экскурсионных туров, но также задействуются в поездках на море для того, чтобы цены на тур были более доступными. К турклассу относятся: HIGER, Yutong, HYUNDAI и др. В салоне автобусов предусмотрены: кондиционер, TV-DVD, откидные сидения.

Еврокласс – автобусы, обладающие повышенной комфортностью. Благодаря комфорту транспортные средства данного класса используются при поездках на дальние расстояния. В этих автобусах сокращается риск частой поломки в пути (ходовой системы, системы кондиционирования). В салоне для удобства: откидные ортопедические кресла, кондиционер, TV-DVD. Представителями еврокласса являются автобусы: NEOPLAN, MAN, CETRA, SCANIA, VOLVO.

Будьте внимательны! При покупке тура уточняйте, какая именно марка автобуса и транспортная компания будут назначены на вашу поездку. Эта информация должна быть прописана в договоре. Если в договоре не будут прописаны транспортная компания, марка автобуса и ваше посадочное место, то при посадке вы не сможете что-либо доказать и впоследствии вернуть компенсацию за проезд в спорных ситуациях.

В чем отличие пансионатов и частных гостиниц в Абхазии?

Большая часть пансионатов, расположенных в Абхазии, нуждается в капитальных ремонтах. Это касается и номерного фонда, и территорий при пансионатах. Мебель, в основном, советская, кондиционеры отсутствуют. Расположение многих пансионатов отличается удаленностью от центра городов Гагры, Пицунда, Сухум.

Однако совсем другие условия для проживания предлагаются во многих частных гостиницах. Как правило, в них установлены новые санузлы, кондиционеры; имеется современная мебель, холодильники в номерах. Если говорить о питании, то качество еды в частных гостиницах лучше, так как следить за ним проще, чем в пансионатах, где номерной фонд исчисляется сотнями номеров.

Обязательно, прежде чем остановить свой выбор на том или ином средстве размещения, ознакомьтесь с отзывами и фотографиями в интернете.

Надежный ли у вас транспорт — автобусы?

Автобусы на дальние расстояния наша компания арендует у самой крупной транспортной компании Поволжья. Мы уверены в их качестве, надежности, комфорте. За долгие годы сотрудничества данная транспортная компания зарекомендовала себя только с положительной стороны.

В перевозках используются всегда новые, исправные, чистые автобусы. Проезд осуществляется на автобусах евро- и туркласса — NEOPLAN/MAN, Yutong, HYUNDAI, НIGER, ZHONG TONG, MERCEDES, SETRA, KING LONG, оборудованные кондиционером, микрофоном, мягкими откидными креслами.

Легко ли переносится дорога в автобусных турах?: Автобусные туры, по мнению многих туристов, являются турами эконом класса, потому что во время дороги невозможно лежать и передвигаться в целях «разминки». Однако, несмотря на эти факторы, дорога переносится относительно комфортно, если быть к ней готовым. Для удобства нужно надевать спортивную одежду и обувь, взять с собой плед и специальную подушку для переезда.

Можно ли распивать спиртные напитки в салоне автобуса и чем грозит распитие?: Строго запрещено! В случае нарушения данного правила будет совершена остановка у поста ДПС и осуществлена высадка туриста после составления заявления от лица водителя. Данная мера необходима для общей безопасности других туристов и водителя.

Как часто автобус совершает остановки в дороге?: По правилам перевозки пассажиров остановки осуществляются каждые 3-4 часа. Однако бывают участки дороги, на которых нет возможности сделать остановку в течение 5 часов. В экстренных случаях турист может подойти к водителю заблаговременно и попросить при возможном случае совершить остановку.

Есть ли в автобусе горячая вода и кондиционер?: В автобусах нет горячей воды. Система кондиционирования есть и работает во всех автобусах. Автопарк транспортной компании – новые автобусы 2018-2019 года выпуска.

Часто ли в пути ломается автобус?: Ни одно транспортное средство не может гарантировать отсутствие поломок во время поездки. По опыту многих лет мы может сказать, что поломки происходят крайне редко. При поломке автобуса все ведомства (туроператор «Регион» и транспортная компания) реагируют незамедлительно. В ваучере прописаны экстренные номера, по которым вы в любое время можете связаться с нами в случае возникновения подобной ситуации.

Есть ли в автобусе туалет и можно ли им пользоваться?

В некоторых моделях автобусов тур- и еврокласса имеются туалетные кабинки. Однако пользование ими не представляется возможным на территории Российской Федерации, так как отсутствуют специальные станции для их прочистки.

Мы рекомендуем для вашего комфорта: по возможности употреблять меньше жидкости во время поездки, посещать туалет на каждом остановочном пункте.

В экстренных случаях турист может подойти к водителю заблаговременно и попросить при возможном случае совершить остановку.

Есть ли сопровождающий в рейсе?: Сопровождающих в рейсе нет, потому что в них нет необходимости. В городах туристов встречает принимающая сторона, отвечающая за экскурсионную программу и размещение.

Необходим ли заграничный паспорт при прохождении границы Абхазии?: При прохождении границы Абхазии гражданам РФ необходим только российский паспорт. Обратите внимание на отсутствие неоплаченных штрафов, кредитов и т.п.

Какая денежная валюта в Абхазии?: Денежной валютой в Абхазии выступает российский рубль.

Какая сотовая связь в Абхазии?: После пересечения границы вы можете приобрести сим-карты местных мобильных операторов, так как российские будут переведены на роуминг.

Что делать, если меня не пропустили через границу в Абхазию?

В подобном случае приемная сторона обеспечит проживание в Адлере, рядом с курортным городком, откуда автобус потом сможет забрать туриста.

При непрохождении границы необходимо сразу связаться с туроператором по указанному в ваучере номеру телефона.

Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?: Вы можете отказаться от поездки, но могут взиматься штрафные санкции, прописанные в договоре. Как правило, они составляют от 20% до 90% от стоимости тура. В случае отказа от тура в день поездки вы потеряете 100% от стоимости. Если вы хотите избежать потери денег при отказе от тура по уважительным причинам, то вы можете оформить страховку от невыезда.

Что такое страховка от невыезда?

Страховка от невыезда – страхование, которое дает возможность через страховую компанию вернуть деньги за тур в определенных случаях:

смерть или госпитализация застрахованного либо его близких родственников по экстренным показаниям;
участие застрахованного в судебном разбирательстве, о котором застрахованный не знал до заключения договора страхования;
повреждение или гибель имущества застрахованного в результате пожара;
досрочное возвращение застрахованного из поездки, вызванное смертью или болезнью близкого родственника, создающей угрозу для жизни, тяжкими телесными повреждениями, полученными в результате несчастного случая или противоправных действий третьих лиц.

Стоимость страховки от невыезда, как правило, составляет 5% от общей стоимости тура.

У вас можно оплатить тур пластиковой картой?: Вы можете оплатить пластиковой картой в офисе продаж или через сайт.

Застрахованы ли туристы в пути и во время отдыха?: Все туристы в автобусных турах застрахованы. Во время отдыха страховка вне транспорта не требуется, так как введены единые страховые полисы ОМС. Во время отдыха в Абхазии страховка распространяется и на время отдыха.

Экскурсионные автобусы и другие транспортные вопросы

Несмотря на то, что мы выступаем крупным туроператором по автобусным турам, собственных автобусов у нас нет. Политика нашей компании такова, что мы разделяем экскурсионный и транспортный бизнес.

Мы – профессионалы в организации туристического продукта.

Откуда отправляются автобусы?

Выбираете город выезда в левом верхнем углу на главной странице сайта.
Далее переходите по ссылке с правой стороны «Места отправления туристов».

Имеет ли право туроператор менять место в автобусе?

Туроператор оставляет за собой право изменить место туриста в автобусе в следующих ситуациях:

при некорректной посадке туристов в автобусе (все сидят у окна). В данной ситуации туроператор вправе изменить посадочное место, предварительно предупредив туристическую компанию об этом;
при объединении рейсов в редких случаях возможно изменение посадочных мест. Об этом за сутки до выезда информирует туроператор.

Какие документы нужны для поездки в Калининград?: Вам необходимы заграничный паспорт, паспорт РФ.

Организовываете ли вы туры школьным группам?: Нет. Перевозка детей в автобусах осуществляется в светлое время суток. Запрещено перевозить детские группы в ночное время без специального разрешения.

Я забронировал тур с подселением, когда будет известно нашли ли мне пару?: Информация будет доступна за 3-5 дней до выезда. В случае если подселение не будет найдено, туристу будет предложено доплатить за одноместный номер или сняться с рейса с полным возвратом оплаченной суммы.

Что выступает в качестве доп. места в номере?: В зависимости от гостиницы вам будут предоставлены: раскладушка, диван, кресло.

Какие сроки оплаты тура?: Необходимо оплатить 30% суммы тура в течение 3 календарных дней с момента подтверждения заявки. Полная стоимость должна быть оплачена не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до даты начала путешествия.; При бронировании экскурсионного тура в Калининград действуют следующие условия оплаты: 50% предоплаты – в течение 3 календарных дней после подтверждения заявки; 100% оплаты – за 30 дней до начала тура.

Может ли автобус забрать меня в пункте, через который проходит маршрут?

Онлайн-оплата:

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для оплаты на сайте с помощью банковской карты дождитесь пока наш менеджер подтвердит вашу заявку и скинет ссылку на страницу оплаты.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

VISA International
MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа у нас на сайте. Менеджер пришлет вам ссылку на страницу оплаты, там вам будет необходимо ввести номер заявки и нажать кнопку "Перейти к оплате", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на наш сайт кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь на наш сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

АННУЛЯЦИЯ ТУРА ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ

При аннулировании оплаченного тура Вы можете (не позднее, чем за 3 недели до начала поездки) заказать другой тур на эту же сумму, либо вернуть всю сумму на карту, предварительно уведомив менеджера по единому бесплатному телефону: 8-800-333-18-82 и написав письмо на электронную почту office@tur-region.ru

ОТПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Отправление документов производится в 1-й день с момента оформления тура в электронном формате на электронную почту туриста (Договор, Ваучер - турпутевка). Предоплата тура в размере 30% вносится заказчиком в течении трёх рабочих дней после получения всех документов. Полная оплата за тур не позднее, чем за 3 недели до начала даты поездки.

Частные лица для подтверждения оплаты, должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате, если оплата произведена по банковской карте.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Туроператор обязан предоставить Туристу (частному лицу) турпродукт, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг. В случае невозможности предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены заказанного отеля (средства размещения), Турагентство обязано получить согласие Туриста на такую замену (совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в отель (средство размещения) той же категории или категории выше, либо произвести полный возврат денежных средств.

Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

Что нужно знать:

номер вашей кредитной карты;
cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК

Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА

Как оплатить банковской картой.

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.